- امکانات مشاوره از راه دور، از درون اپ، قابل دسترسی است و نیازی به باز کردن مرورگر نیست. این ویژگی، کاربری اپ را تسهیل کرده و گامی برای بهبود تجربه کاربری آن می باشد.
- ویژگی های جدید سیستم مشاوره نی نی سا شامل مدیریت و ارتباط با مشاور از داخل اپ بدون نیاز به مرورگر، افزودن مشاوره متنی، امکان لغو کردن جلسه و بازگشت وجه به اعتبار کاربر و افزودن زنگ خوردن اپ هنگام ورود کاربر یا مشاور به اتاق مشاوره مجازی از جمله امکانات جدید اپ است.
- همزمان برای بهبود تجربه کاربری، اصلاحاتی در بخش وب سامانه مشاوره فراما نیز صورت گرفته است.
